苏州市吴中区香山街道舟山花园社区 建设新型城市服务化社区历程

“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来”。3657户舟山花园人，怀着对故往的不舍，对未来的希冀，在向新型城镇化社区转变，为民造福，为民谋利进程中，引“金(句)”入践，从柴门犬吠月夜归，到窗明几净睦邻居，既完成了社会角色的转变，又饱含热情的延续着脉脉乡愁，缕缕文脉。细耕基层治理，“陌邻”变“睦邻”，“生人”成“熟人”，古老而又现代的新型社区，散发出了异于以往新的活的气息。

聚在“同舟并进”，促成党建工作“一盘棋”局面。习总书记针对社区治理曾经说过，社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，要健全社区管理和服务体制，整合各种资源，增强社区公共服务能力。面对人口密集、工作人员少、工作经费少、治理难度大等客观难点问题，社区统筹推进“党建、社建、群建、联建”各项工作，按照管理精细、信息充分、渠道顺畅、服务有效要求，坚持党建引领、志愿同行、多元治理，以社区两委成员、居民组长、党员代表、楼栋长、辖区民警为主体，将社区划分为8个网格片区，成立了由社区党委一把手担任总队长的志愿者服务队，由优秀党员干部、党员群众、居民代表等担任党员志愿、平安稳定、文体艺术、理论宣讲、暖心关怀等各类志愿服务队队长，形成网格片区内全覆盖、全领域的社工志愿服务网络。

善在“集思广益”，打造网格睦邻“茶话会”氛围。于无声处听惊雷，以大胸襟怀小情愫，稳准把脉社区管理痛点，以“鲜藕沁香”党建品牌为牵引，立足社情民意，化管理为服务，用服务引导共治共享，深耕“精网微格”工程，确保基层服务精细化、治理成果高效化，保证事事有回应、件件有回音。探索归纳“楼宇调解、智慧调解、专家调解、律师调解、议事调解、特邀调解”等六类社区矛盾问题调处方法，巧用“红色力量”搭建“老潘工作室”调解平台，运行“一部四议”管理法，打造“和美舟山”红色议事厅，拓宽公共议事空间，让党员干部和基层群众坐在一起，共话基层治理，以“众星拱月月更明”的团结精神团结同事、团结群众，“以众智所为无不成”的团结信念团结一切可以团结的力量渲染集思广益的“共治”氛围，通过问题共商、资源共享、难事共办，高效帮助社区居民解决健身器材老旧、路灯缺失、电梯内部生锈、残疾人扶手破损等实际问题。

乐在“擅谋小事”，描绘惠民幸福“四时景”蓝图。四时之景不同，党组织的服务理念也要做到“因人制宜”，在谋划上“靠前服务”、在过程中“周到服务”、在送别后“跟踪服务”，努力推动“知冷知热”服务保持高水平。习近平总书记在二十大报告中也提出了坚持大抓基层的鲜明导向，这就对基层工作和基层治理提出了更高要求和更大挑战，舟山花园社区坚持“人民至上”价值理念，以人民为基层治理的出发点和落脚点，主动寻找“减负良方”，有效探索了“管好老的、带好小的、接力中坚”的“担鲜藕”服务模式，成立“党员+”三社联动志愿服务队等6支志愿队伍，打造“金乡邻”志愿服务品牌，联合社会资源，推出便民日、免费理发、爱心助餐等一系列惠民服务，组建社区戏曲文化队、阳光腰鼓队、悠然太极队、妈妈舞蹈队等8支居民文娱队伍，围绕“我心中的社区”“垃圾分类”“与舟共读 书香沁塘”“家门口的暑托班”“学党史红色教育”等主题开展未成年人教育活动。同时，社区便民服务中心主动从群众需求入手，不断提升服务细节，按需推出了夜间、休息日预约办事等贴心服务，切实保障了居民的办事无忧。

黛山轻烟依旧绕，满塘荷香为君来。对事业追求的极致，就是回归事物的根本。新型社区的建设就是努力建成简单而行之有效的梦想家园。化繁入简，返璞归真，无治而治，无为有为。譬如清塘鲜藕，根植深土，而香浮于上。舟山花园人将继续秉承一张蓝图绘到底，一肩责任扛到底，一份工作做到底，一片寄托守到底信念，托举社区全面建设建成新型城市服务化社区体系更远历程。