无锡亲商护商新年第一会： 政府服务专员与企业面对面座谈交流

如何真正让企业家感受到政府的关心和重视？在2021年开端之际，无锡市领导选择与企业家面对面交流，用新年里“第一会”的方式，打好亲商护商的品牌。

日前，江苏无锡召开了企业政府服务专员及企业代表座谈会。无锡市各区重点规上企业的5位负责人，对应的政府服务专员、政府服务联络员，参加了本次座谈会。

“去年各家企业都经历了艰难的一年。座谈会放在年初开，也是想较早地了解到企业的需求和困难，让企业感受到政府的重视。”无锡市商务局局长汪行表示，“以后我们也会经常举办这样的座谈会，面对面地听一听企业家的真实诉求，建立沟通的常态化机制。”

来自企业家的真实呼声

“原材料价格上涨”、“有订单没人做”、“销售额遭腰斩”……谈到刚过去的2020年，在场几位企业家似乎都有一肚子苦水要倾诉，企业受到疫情影响，遇到了层出不穷的问题。

公安部交通管理科学研究所是一家位于江苏无锡的机构。据该所科研管理处主任马庆介绍，去年该研究所从德国引进了一名博士，但是其孩子上学的问题一直难以解决。尽管无锡有针对高层次人才的“太湖人才计划”，但因为门槛过高，该博士并没能入围、享受各项优待和福利。“你说博士就不算人才吗？”“政府是否能够建立常态化的机制，解决这种高端人才的后顾之忧，让他们不要被‘学区房太贵’而吓跑。”

当然，在场的企业家也反映了一些共性难题，比如2020年下半年国内订单面临爆发增长态势后，用工难、招工难，以及外贸型企业对出口集装箱的“一柜难求”。这些仅靠企业自身很难解决，也需要上级政府帮忙协调。

会议现场，无锡市副市长周常青反复对政府服务专员以及联络员强调，“在服务企业的时候，有些需求你们解决不了的，要及时向上汇报，由区和市级政府来帮忙协调解决。”

企业家有苦水要倒，也有“肺腑之言”要表达。无锡普洛菲斯电子有限公司安全行政经理古西拉说“去年这么困难的情况下，我们还有超过4%的销售额的增长，这与政府的扶持是分不开的。”

现场氛围也变得放松起来。“真的很感谢政府在疫情期间提供的帮助，我们才能及时的复工复产。”一直到去年第四季度，无锡大昌机械工业有限公司才扭亏转盈。该公司副总经理冈崎利认为，无锡政府在其中发挥了不可或缺的作用，“为我们提供了诸多的便利”。

对于这样的会议，江苏捷阳科技股份有限公司总经理顾国东是第一次参加。“以前只和镇、区级的政府联系较多，这样（市级层面）的座谈会让我们觉得很受重视，以前哪里想过能直接向市政府反映问题呢。”顾国东表示，“希望这样的座谈会一年能开上两三次，帮助我们企业解决一些难题。”

招商护商专员，

给企业带来了什么？

2020年9月，无锡召开招商亲商大会，在规上企业、高新技术企业建立了招商护商专员制度，构建“24小时不打烊，360度无死角”的服务体系。

据了解，无锡对市里的重大项目选派一名专员，并公布联系方式，为企业提供24小时的“店小二”服务。在依法依规的前提下，确保为企业在最短的时间内办好相关事项，让企业享受最优质的政府服务。

无锡锡山经济开发区管委会副主任王立新就是一名政府服务专员。政府服务专员制度建立以后，他最明显的感受就是“跑企业的频率变高了，和企业沟通的效率加强了”。

王立新说，以前因为工作忙，会给自己找理由，很少去企业跑，现在已经担任专员的职务，每个月都会逼着自己去企业实地走访，要尽到专员的责任。“晚上12点我也接到过企业负责人的电话，第一时间和他们了解了问题。”

对于企业家来说，政府服务专员制度也一定程度上打消了他们的顾虑。过去，有些企业家不好意思直接给领导打电话，都是根据不同的问题去找相关的职能部门，时间花费多，对各单位的职能分工也不一定分得清楚，解决问题的效率较低。现在政府专员制度建立后，企业家也能够安心地给领导直接打电话，协调层级也变高了。

随着“招商护商专员”队伍的扩容，目前无锡已有5000家重点企业配备了服务企业政府专员和联络人，对企业提供全方位服务，指导企业用足用好政策，并协调解决各类政府事务以及问题和困难。

政企互动的新常态

和企业家“零距离”、“零时差”地交流，正在成为多地构建“亲清”新型政商关系的基本共识和做法。

“营商环境的塑造和改善是没有天花板的，只有不停地改善，地方才能有更好的吸引力。”无锡市副市长周常青说。各地在营商环境方面的“大比拼”，很早就在经济强省江苏省内展开。

2020年3月，江苏淮安市召开过类似的“党政亲商会”，19位企业家代表受邀走进市委大院，和淮安市委书记蔡丽新等市领导面对面座谈。淮安市委常委、秘书长李森说，这场“亲商会”不是会议的会，而是党政领导和企业家约会的会、会面的会、会办的会。蔡丽新表示，召开“亲商会”的目的，就是要构建更加密切的“亲清”政商关系，在党委政府与企业之间，架起一座心连心的直通桥梁。

同一个月，南通在举行的全市民营经济发展大会上，也宣布要建立政企微信群制度，确保政企沟通零距离。南通市委书记徐惠民表示，涉企服务没有最好，只有更好。他说，南通将精心定制更贴心更便捷更高效的涉企服务，更好服务“自己人”，办好“自家事”。

更早之前，2019年11月，苏州市召开全市重点民营企业座谈会上，现场发了三个“大礼包”，其中一个便是建立党政领导与企业家微信群联系制度。时任江苏省委常委、苏州市委书记蓝绍敏表示，此举就是为了进一步畅通与民营企业家密切、高效沟通联系的通道，让声音“听得到”、意见“看得到”、诉求“办得到”。